Quantos clientes mandaram mensagem e nunca tiveram resposta?
Não é só um diagnóstico. É o WhatsApp da sua loja atendido 24h, todo dia, todo mês.
Ninguém na loja sabe esse número. O Raio-X lê até 6 meses de conversa do WhatsApp da loja e te entrega o laudo: quem ficou sem resposta, quem foi esquecido e quem ainda dá pra trazer até a loja. Depois, o nosso Especialista em Atendimento assume o seu WhatsApp: chama de volta quem ficou pra trás, atende todo cliente novo e só marca na agenda quem está pronto pra fechar.
O Raio-X encontra
E depois o nosso Especialista em Atendimento assume, todo dia
EXEMPLO · CONVERSAS FICTÍCIAS
O que o lojista recebe
Exemplo ilustrativo · loja e números fictíciosQuando o cliente chama e quando ele fica sem resposta
Conversas novas por hora do dia. A faixa vermelha é fora do horário comercial.
Tempo da 1ª resposta
Quanto o cliente esperou até alguém da loja responder.
Por que a conversa travou
Nas 118 conversas esquecidas, nosso Especialista em Atendimento leu o motivo de cada uma.
Carros mais procurados
Cruzado com o estoque de hoje.
Como a loja atende
Hábitos que derrubam a venda, em % das conversas respondidas.
Respondeu só o preço, sem fazer pergunta de volta
Não perguntou o nome do cliente
Nunca convidou pra conhecer o carro
Cada cliente esquecido, com nome, carro e motivo
Toque em um cliente para ver a mensagem que o nosso Especialista em Atendimento manda pra ele, em nome da loja.
| Cliente | Carro de interesse | Onde travou | Parado há | Temperatura | Estoque |
|---|
Visita marcada sozinha, sem o vendedor parar o que está fazendo
O Especialista em Atendimento olha os horários livres na agenda Google da loja, oferece pro cliente e marca a visita na hora. Nada de horário batendo com outro compromisso.
Marca na agenda
Só em horário livre da agenda Google da loja, com nome do cliente e carro no evento.
1 dia antes
Lembrete no WhatsApp com a foto do carro: "ele está te esperando".
2 horas antes
Pede confirmação. O cliente responde SIM e pronto.
Não confirmou?
O lojista recebe um aviso pra ligar antes de perder a visita.
Faltou?
Com 1 clique no CRM o Especialista chama pra remarcar, e o horário antigo sai da agenda sozinho.
Quanto vale recuperar os clientes esquecidos
A conta usa dados públicos do mercado de carros usados. Ajuste com os números da sua loja.
de lucro bruto médio por carro usado vendido no Brasil (margem de 10,3% sobre tíquete médio de R$ 90.082).
Estudo Megadealer de Performance de Veículos Usados, com Auto Avaliar · maio/2026das vendas de carro no Brasil começam pela internet, e o WhatsApp é o principal canal entre cliente e vendedor.
Syonet, dados de 2024 · via AutoDatamais chance de qualificar o cliente quando a resposta sai em até 1 hora. No mesmo estudo, 23% das empresas nunca responderam.
Harvard Business Review, 2011 · 2.241 empresasdos contatos viram venda numa loja média. Lojas com atendimento rápido e organizado chegam a 8 a 12%.
Estimativa de mercado do setor automotivoNo laudo de exemplo: 63 sem resposta + 118 sem follow-up.
Padrão: média do mercado (Megadealer, maio/2026).
de lucro bruto com ≈ 5,4 carros vendidos pra clientes que a loja já tinha deixado pra trás.
Sem gastar 1 real a mais em anúncio: são clientes que já mandaram mensagem pra loja.
Simulação com médias de mercado. O resultado de cada loja depende do estoque, do preço e do atendimento. O laudo mostra quantos clientes esquecidos a sua loja tem de verdade.
Do Raio-X ao atendimento 24h, no mesmo WhatsApp
Conecta o WhatsApp da loja na API oficial
Pela própria Meta, no número que os seus clientes já conhecem. O app continua no celular da loja e você acompanha cada conversa por ali.
Nosso Especialista em Atendimento lê e classifica cada conversa
Até 6 meses de conversa. Separa cliente de conversa pessoal, mede o tempo de resposta, entende o carro e o motivo de cada travada, e cruza com o estoque.
O Especialista em Atendimento assume o seu WhatsApp
Chama de volta quem ficou pra trás e atende todo cliente novo, 24h, sábado e domingo. Qualifica, marca a visita na agenda da loja e manda o resumo pra você ou pro vendedor que você escolher.
A maioria das lojas chama pra visita cedo demais
No celular, a pressa é trazer o cliente pra loja. Só que, sem entender o que ele precisa de verdade, a visita vira conversa, não venda.
Como a maioria das lojas faz
- O cliente pergunta o preço e já ouve "vem ver pessoalmente".
- Ninguém pergunta como ele vai pagar, se tem troca ou se o carro cabe no orçamento.
- Ele chega na loja e só aí descobre que a parcela não fecha ou que o carro não é o que queria.
Resultado: vendedor parado uma hora com quem não ia comprar.
Como o nosso Especialista em Atendimento faz
- Conversa primeiro pra entender a necessidade real: pra que ele quer o carro, quanto pode pagar, que parcela cabe no bolso.
- Confirma forma de pagamento, troca e o carro certo antes de falar em visita.
- Só marca a visita quando o cliente está pronto pra fechar.
Resultado: quem chega na loja chega pra negociar, não pra conhecer.
Menos visita perdida. Mais visita que vira venda.
Você recebe a visita agendada direto no seu WhatsApp
Quando a visita é marcada, você recebe um resumo com tudo o que precisa saber antes de o cliente chegar. Se preferir, ele vai direto pro vendedor que você escolher.
Só o cliente pronto e consciente é agendado
Antes de marcar, o Especialista em Atendimento confirma:
- Qual carro ele quer e se ainda está no pátio
- Como vai pagar: à vista, entrada e parcela ou financiamento
- Se tem carro na troca
- Que já viu fotos, preço e condições
- Que quer comprar agora, não só pesquisar
Curioso continua sendo atendido, mas não ocupa a agenda da loja.
Quanto custa
Sem fidelidade. Se não fizer sentido, você cancela quando quiser.
- Raio-X completo do WhatsApp da loja, com laudo em até 7 dias úteis
- Resgate dos clientes esquecidos, com follow-up
- Especialista em Atendimento assumindo o seu WhatsApp, 24h, todo dia
- Qualificação antes de marcar: só cliente pronto vai pra agenda
- Visita na agenda da loja e resumo pra você ou pro vendedor que você escolher
- Seu estoque integrado: o Especialista manda fotos e vídeos dos carros do pátio
- Dashboard CRM com todos os clientes do seu WhatsApp e as visitas marcadas
- Raio-X novo todo mês
Um carro resgatado já paga mais de 15 meses do serviço.
Lucro bruto médio de R$ 9.247 por carro usado (Megadealer/Auto Avaliar, maio/2026). As mensagens enviadas pela API oficial do WhatsApp são cobradas pela Meta direto na conta da loja.
Quer o Raio-X e o Especialista 24h na sua loja?
Em até 7 dias úteis você sabe quantos clientes ficaram pra trás. Depois, o nosso Especialista em Atendimento chama cada um de volta, atende todo cliente novo 24h e agenda a visita de quem está pronto pra fechar.
Quero isso na minha loja